Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Ihre Bestellung bei BUTLERS.
Wie hoch sind die Versandkosten bei BUTLERS?
Innerhalb Deutschlands berechnen wir für den Standardversand eine Pauschale von 5,99 EUR. Ab einem Bestellwert von 49 EUR liefern wir versandkostenfrei. Für Speditionsartikel wie große Möbelstücke können zusätzliche Gebühren anfallen.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Nutzen Sie hierfür einfach das Retourenportal in Ihrem Kundenkonto, um ein kostenloses Rücksendelabel zu erstellen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?
Wir bieten Ihnen eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Kauf auf Rechnung über Klarna, Sofortüberweisung sowie Vorkasse.
Was mache ich, wenn ein zerbrechlicher Artikel beschädigt geliefert wurde?
Sollte ein Artikel (z.B. Geschirr oder Glas) beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Senden Sie uns idealerweise ein Foto des Schadens zu, damit wir Ihnen schnellstmöglich Ersatz liefern können.
Bietet BUTLERS auch Geschenkgutscheine an?
Ja, Sie können in unserem Online-Shop digitale Geschenkgutscheine erwerben, die sofort per E-Mail versendet werden. Diese sind sowohl online als auch in unseren stationären Filialen einlösbar.
Wie pflege ich meine Holzmöbel von BUTLERS am besten?
Wir empfehlen, Massivholzmöbel regelmäßig mit einem leicht feuchten Tuch zu reinigen und direkte Sonneneinstrahlung oder Heizungsnähe zu vermeiden. Spezielle Holzpflegeöle helfen dabei, die natürliche Schönheit des Materials langfristig zu erhalten.